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13/07/2021
Mutuelles et assurances : comment répondre aux besoins précis de vos différents types de clients ?
Les mutuelles et assurances doivent répondre aux besoins précis de leurs différents types de…
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08/07/2021
Que dit la LCB-FT concernant les institutions financières ?
Exposées au risque de blanchiment d’argent à des fins de financement du terrorisme, les institutions…
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05/07/2021
Live chat et expérience client : est-ce le bon moyen pour les mutuelles ?
Communiquer au moyen d’un live chat est-il réellement pertinent pour l’expérience client offerte par…
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01/07/2021
Règlement européen eIDAS : la réglementation qu’il faut respecter pour une assurance ou une banque
Banques et assurances digitalisent de plus en plus leurs services en proposant la signature en…
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29/06/2021
FAQ dynamique : un moyen sous-estimé mais sacrément efficace dans votre CX
Les FAQ dynamiques sont encore trop peu utilisées par les mutuelles et les assurances. Les FAQ…
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24/06/2021
Dématérialiser la souscription : un enjeu ou une obligation pour les mutuelles et assurances ?
La souscription dématérialisée est proposée par la plupart des mutuelles et assureurs à leurs…
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18/06/2021
Mutuelles et assurances : pourquoi l’intégration d’un coffre-fort numérique dans votre offre est-elle une bonne solution ?
Mutuelles et assurances : un coffre-fort numérique pour vos clients est une solution idéale pour…
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14/06/2021
Selfcare et relation client : comment aller plus loin pour satisfaire vos clients ?
Selfcare et relation client vous permettent d’accroître votre rentabilité et de fidéliser vos…
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02/06/2021
Mutuelle et Seniors : Comment les seniors évoluent-ils en matière de CMX avec les technologies ?
Avec l’avènement des technologies, les Seniors ont de nouvelles exigences envers les mutuelles en…