Des avantages concurrentiels
Archivage à valeur légale
Mes clients bénéficient d'un archivage sur 5 ans qui respecte toutes les obligations légales sur la fin de contrat.
Communication facilitée
Je délègue le déploiement des étapes clés du plan de communication : ouverture de coffres Digiposte, relances, délai de prévenance, confirmation de la suppression des pièces…
Offre simplifiée
J’offre à mes clients sortants un service simple et efficace qui met à leur disposition un coffre-fort numérique accessible à tout moment depuis un ordinateur ou un mobile.
François reçoit ses documents précontractuels et contractuels sur DIGIPOSTE
François informe sa mutuelle qu'il souhaite mettre fin à son contrat.
-
Lors du traitement de sa demande de démission, ses documents contractuels sont transmis à DIGIPOSTE et son coffre-fort est automatiquement créé.
- Il reçoit dans la foulée une e-invitation* DIGIPOSTE pour ouvrir son coffre-fort DIGIPOSTE ou rattacher un coffre-fort DIGIPOSTE existant.
- En se connectant à son compte, François retrouve l'intégralité de ses documents précontractuels et contractuels.
- 4 ans et 9 mois plus tard (durée légale de conservation – ordonnance n°2017-1433), DIGIPOSTE informe François que les éléments associés à son ancienne mutuelle seront automatiquement supprimés du coffre, à moins qu’il n’exprime le souhait de les conserver. Si tel est le cas, la durée de l’archivage est à vie.
François choisit de continuer de conserver ses documents et données dans son coffre-fort DIGIPOSTE.
*Cette information peut aussi se faire par courrier si besoin.
Un accompagnement de A à Z
DIGIPOSTE m’accompagne dans la gestion des sorties de contrat au quotidien :
- Archivage à valeur légale des documents concernés
- Reprise de l'historique documentaire du client
- Système de routage industriel et sécurisé pour le dépôt des documents (norme NF42013)
- Certification des documents routés
- Mise à disposition de parcours clients dédiés
- Communication aux moments clés post sortie de contrat (ouverture du coffre, relances, délai de prévenance et confirmation de la suppression des documents et données)
En bref
Avec l’offre « sortie de contrat », Digiposte me permet de gérer efficacement et sereinement mes clients sortants ; conformément à la nouvelle ordonnance n°2017-1433 qui stipule que les banques, assurances et mutuelles ont pour obligation de laisser l’accès des documents précontractuels et contractuels à leurs anciens clients pendant une durée de 5 ans sur un espace numérique sécurisé.
Les offres qui pourraient également vous intéresser
Démarches administratives dédiées
J’automatise les démarches administratives de mon entreprise en les affichant directement auprès de mes clients ou de mes salariés dans leur coffre-fort DIGIPOSTE.
Ça m’intéresseDigiposte Premium
J’offre gratuitement à mes clients et mes salariés un stockage et des organismes illimités.
Ça m’intéresse
