Les plus de nos offres
Archivage à valeur légale
Mes clients bénéficient d'un archivage sur 5 ans qui respecte toutes les obligations légales sur la fin de contrat.
Communication facilitée
Je délègue le déploiement des étapes clés du plan de communication : ouverture de coffres Digiposte, relances, délai de prévenance, confirmation de la suppression des pièces…
Offre simplifiée
J’offre à mes clients sortants un service simple et efficace qui met à leur disposition un coffre-fort numérique accessible à tout moment depuis un ordinateur ou un mobile.
François reçoit ses documents précontractuels et contractuels sur DIGIPOSTE
François informe sa mutuelle qu'il souhaite mettre fin à son contrat.
-
Lors du traitement de sa demande de démission, ses documents contractuels sont transmis à DIGIPOSTE et son coffre-fort est automatiquement créé.
- Il reçoit dans la foulée une e-invitation* DIGIPOSTE pour ouvrir son coffre-fort DIGIPOSTE ou rattacher un coffre-fort DIGIPOSTE existant.
- En se connectant à son compte, François retrouve l'intégralité de ses documents précontractuels et contractuels.
- 4 ans et 9 mois plus tard (durée légale de conservation – ordonnance n°2017-1433), DIGIPOSTE informe François que les éléments associés à son ancienne mutuelle seront automatiquement supprimés du coffre, à moins qu’il n’exprime le souhait de les conserver. Si tel est le cas, la durée de l’archivage est à vie.
François choisit de continuer de conserver ses documents et données dans son coffre-fort DIGIPOSTE.
*Cette information peut aussi se faire par courrier si besoin.
Un accompagnement de A à Z
DIGIPOSTE m’accompagne dans la gestion des sorties de contrat au quotidien :
- Archivage à valeur légale des documents concernés
- Reprise de l'historique documentaire du client
- Système de routage industriel et sécurisé pour le dépôt des documents (norme NF42013)
- Certification des documents routés
- Mise à disposition de parcours clients dédiés
- Communication aux moments clés post sortie de contrat (ouverture du coffre, relances, délai de prévenance et confirmation de la suppression des documents et données)
En bref
Avec l’offre « sortie de contrat », Digiposte me permet de gérer efficacement et sereinement mes clients sortants ; conformément à la nouvelle ordonnance n°2017-1433 qui stipule que les banques, assurances et mutuelles ont pour obligation de laisser l’accès des documents précontractuels et contractuels à leurs anciens clients pendant une durée de 5 ans sur un espace numérique sécurisé.
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